考德上公培【学如呼吸·申论】让维权更有底气，让消费更有尊严

让维权更有底气，让消费更有尊严

    昨天是“3·15”，也是新消法正式实施的首日。央视“3·15”晚会，以“让消费更有尊严”为主题，曝光了多起“黑幕”：多家互联网公司向手机植入恶意软件，恶意扣费，骗取流量，泄露用户个人信息；现货白银投资成“对赌游戏”，交易所、会员、代理商层层“设套”，骗投资者上钩，交易软件被后台操控……[批注：由社会现象引入话题。属问题式导入。]
    曝黑幕、查猫腻、揭骗局，无疑是对侵权行径的震慑，也照应了“消费者权益保护”的价值议题。[批注：总结现象，过渡引出论题。]而诸如“恶意软件吸费”之类的“坑术”遭曝光，于消费者而言，是种“温馨提示”与权益保护；对有关部门而言，它也能增强治理针对性。说到底，净化消费生态，就需要媒体体现出责任担当，如同“啄木鸟”般，敢于揭露消费领域的“丑恶面”，推动消费气候的改善。
    也只有消费环境改观，有尊严地消费，才会有现实着力点。而要营造良好的消费局面，要支持媒体积极发声，针砭丑恶，其重要性不言而喻；更重要的则是监管部门以“下沉姿态”，覆盖每个角落，在善治之中激活消费者的权利意识，也为他们扫除“维权堵点”。[批注：注意学习本段的过渡句和关联词，增强自我文章的逻辑性和结构严谨性。]
    时下，公众的权利意识在强化，发生消费争议时，许多人也会诉诸维权。但要看到，受制于很多现实因素，如博弈格局不对等，如举证难、立案难、执行难，如程序冗杂、历时漫长，致使不少消费者在权益受损后“自认倒霉”，或维权之路荆棘遍地。而在网购已刷新购物方式的当下，因之前的“法律不及”，有些消费纠纷变得很难裁断，增加了消费者的维权难度。[批注：摆出问题，为下段解决问题张目。]
    正因如此，新消法在既有法规基础上，实现了“升级”，[批注：从立法层面解决问题。]新增了诸多内容，如消费者有网购“后悔权”，七天内可无理由退货；禁止泄露消费者信息；对耐用商品，由经营者证明产品无瑕疵；精神损害赔偿入法；遇消费欺诈获三倍赔偿；销售假冒伪劣尽入信用档案等。这些皆是“亮点”。它体现了对消费者、经营者平等对待，同时向消费者适度倾斜的立法理念，也能改变失衡的博弈关系，提高公众的维权底气。
    都说“徒法不足以自行”，再好的法规若落不到实处，就形同于纸上画饼。[批注：承上启下。从执法层面解决问题。]新消法已展露出善意初衷，对有关部门而言，系统性法规的补全，意味着履责分寸更加明晰，有必要将消费纠纷置于法律框架下打量，理清纠纷脉络，公允执法裁断，并沿袭“由个案及整体”的推演路径，推动整个消费环境的趋善。
    要知道，法规设计精细化、执行不打折扣，才能托起“消费尊严”。这也要求，有关部门须对有关“宰客”行径的各种专项整治，纳入社会治理的“大盘子”中去，实现立法补漏与执法托底的协调，建构起联动型、权责分明的常态化执法体系，完善对消费纠纷的即时性处置。[批注：本段对执法层面更进一步地阐述，和上段构成递进关系。学习本段要从怎样才能将分论点阐述的更好、更深刻来着手。]
    当然，就目前看来，新消法仍有一些“漏洞”亟待填补，如“7天无理由退货”就可能遭遇兑现难，很多商家拿“根据商品属性，不适合作为无理由退货的”豁免条款，作为“法律后门”，这显然应在司法框框下得以梳理；再如面对小额纠纷上的讼累困境，也该建立小额消费纠纷仲裁机制，避免让消费者被沉重的维权代价所困。[批注：补充论证，凸显文章逻辑的完整性。]
    说白了，公众需要媒体抛出“揭黑炸弹”，也需要多方联动；需要法规完善，也需要它落到实处。眼下，民众维权的种种困扰、问题，显然也不该只被短时聚焦，而应得到制度性呼应，让消费者切实感觉到维权底气和消费尊严。[批注：先总结全文，进而联系现实，提出更深层次的问题解决方法，深化中心。此种结尾方法值得我们学习。]
    语句积累：
    1、法规设计精细化、执行不打折扣，才能托起“消费尊严”。
    2、有关部门须对有关“宰客”行径的各种专项整治，纳入社会治理的“大盘子”中去，实现立法补漏与执法托底的协调，建构起联动型、权责分明的常态化执法体系，完善对消费纠纷的即时性处置。
    语段积累：
    也只有消费环境改观，有尊严地消费，才会有现实着力点。而要营造良好的消费局面，要支持媒体积极发声，针砭丑恶，其重要性不言而喻；更重要的则是监管部门以“下沉姿态”，覆盖每个角落，在善治之中激活消费者的权利意识，也为他们扫除“维权堵点”。
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